page

Kommunikation

Välj utbildningsområde

Agenda för dagen<ul><li dir="ltr">Grunden i LAB &amp; Affektsmitta</li><ul><li dir="ltr">Varför vi reagerar som vi gör. Att förstå bakomliggande behov istället för att bara se ett beteende.</li></ul><li dir="ltr">Förebyggande strategier &amp; Miljöns betydelse</li><ul><li dir="ltr">Hur vi anpassar den fysiska och sociala miljön för att minska stress. Struktur som skapar trygghet.</li></ul><li dir="ltr">Metodiken i stunden – Att agera lugnt när det stormar</li><ul><li dir="ltr">Praktiska tekniker: Kroppsspråk, tonfall och de-eskalerande kommunikation.</li></ul><li dir="ltr">Implementering &amp; Ledarstöd</li><ul><li dir="ltr">Hur skapar vi ett gemensamt förhållningssätt i teamet? Analys av autentiska fall.</li></ul></ul> Mål med dagenEfter avslutad utbildning har deltagarna:<ul><li dir="ltr">Konkreta verktyg för att förebygga eskalering.</li><li dir="ltr">Ökad säkerhet i att möta affekt med lugn och respekt.</li><li dir="ltr">En metod för att analysera och anpassa miljön utifrån individens behov.</li><li dir="ltr">Ett ledarstöd för att bibehålla lugnet i personalgruppen över tid.</li></ul>

Utmanande beteenden påverkar hela arbetsmiljön. Denna dag ger er verktygen att möta starka känslor utan att dras med i dem. Vi går bortom teorin och tränar på hur man sänker affektnivån i stunden, skapar förutsägbarhet och bygger en inkluderande vardag där både personal och individ känner sig trygga.

Lågaffektivt bemötande – Från teori till praktiskt lugn

Vill du förbättra din förmåga att skriva bättre texter på kortare tid? Vi lär dig en praktisk metod för att skriva enkelt, begripligt och effektivt. Kursen ger dig grundläggande kunskaper om vad som gör texter effektiva och lättförståeliga, ökad medvetenhet om din egen skrivprocess, en praktisk metod att skriva enkelt och effektivt samt argument för ett begripligt och mottagaranpassat språk. Vi arbetar med många olika typer av texter, inklusive rapporter, webbtexter, brev och beslut, men anpassar urvalet efter dina och övriga kursdeltagares önskemål. Huvudsaken är att du ska känna att du får kunskaper som du har praktisk nytta av i ditt yrkesverksamma liv. Ur kursen<ul><li>Skrivprocessen och mottagaranpassningen</li><li>Vilka är våra läsare? Hur kan vi anpassa innehåll, perspektiv, ton och språk till läsarna?</li><li>Skillnaden mellan att läsa på skärm och på papper</li><li>Huvudbudskapet. Hur förmedlar vi det viktigaste i texten på ett effektivt sätt?</li><li>Hur gör vi texten överskådlig och lättläst?</li><li>Struktur och textbindning. Hur skapar vi tydliga sammanhang som är lätta att följa?</li><li>Hur får texten flyt?</li><li>Hur får texten en tydlig disposition och vilka rubriker är lämpliga?</li><li>Hur skriver vi en bra sammanfattning?</li><li>Meningar. Hur skriver vi meningar som är lätta att läsa och lyfter fram innehållet?</li><li>Ord och fraser. Vilka ord och fraser bör vi undvika för att texten ska bli mer begriplig?</li></ul> MålgruppHandläggare vid statliga, kommunala och regionala myndigheter samt större företag, organisationer och förbund. Allmän informationKursen följer de krav som framgår av Advokatsamfundets riktlinjer 2.1 för professionell vidareutbildning. <a href="https://www.advokatsamfundet.se/Inloggningssida/?ReturnUrl=/Matrikel/meritmarkeringar/">Läs mer om Meritmarkeringar här.</a> Kursintyg erhålls efter genomförd utbildning. Vid förhinder kan platsen överlåtas till annan inom samma företag/organisation.

Praktisk metod att skriva enkelt, begripligt och effektivt

Klarspråk – så funkar det

Alla kan vi känna igen oss i situationer på jobbet eller privat där vi känner oss orättvist behandlade, osynliggjorda, nedtystade och bortdribblade. Många av dessa situationer orsakas av att någon i din omgivning uttrycker sig med härskartekniker verbalt – eller ickeverbalt <h2>Ur innehållet</h2> <ul><li>Öka kunskapen om härskartekniker</li><li>Lär dig sätta gränser och spelregler</li><li>Vilka härskartekniker finns det och varför använder man dem?</li><li>Bryt passiviteten – välj mellan tre viktiga val</li><li>Få verktyg till att bryta härskartekniker och fula beteenden</li><li>Så använder du rösten för att låta säker</li><li>Lär dig hemligheten att behålla ordet och avbryta snyggt</li><li>Träna dig i obekväma situationer för att hantera skarpa lägen</li><li>Lär dig retorikens grunder som rustar dig i ditt verbala uttryck</li><li>Ta hjälp av ditt kroppsspråk för att uttrycka lugn och tydlighet</li><li>Bli medveten om din kommunikation</li><li>Coachning och direkt feedback</li></ul> <h2>Utbildningsmål</h2>Efter avslutad utbildning ska du ha fått ökad förståelse om maktstrategier, härskartekniker och konflikthantering oavsett om du är ledare eller medarbetare. Du kommer känna dig tryggare i att bryta beteenden, ändra mönster och göra skillnad i dina framtida kommunikativa utmaningar.<h2>Omfattning &amp; tider</h2><h4>1 dag</h4>Kursen varvar teori med praktiska övningar och reflektion.&nbsp;Dag 1: 09:30 - 16:00Konferenspaket med fika, lunch och kursdokumentation ingår.

Prata till punkt - Våga avbryt - Sätt ner foten - Skapa lugn - Gör dig hörd - Ta plats - Bli stark- och skapa pondus!

Härskartekniker och besvärliga situationer

Ett rättshaveristiskt beteende kan yttra sig som återkommande anklagelser, stark misstänksamhet, ständiga brev och telefonsamtal, många överklaganden eller orimliga krav. Detta ställer höga krav på oss att kunna hantera svåra situationer och samtal professionellt med ett gott bemötande. Denna utbildningen handlar om hur det rättshaveristiska beteendet utvecklas och råd kring hur man bemöter beteendet.<h2>Ur innehållet</h2><h4 style="margin: 0cm 0cm 8pt;">Introduktion – rättshaverister &amp; rättshaveristiskt beteende&nbsp;</h4><ul><li style="margin: 0cm 0cm 8pt;">Från funktionellt klagande till dysfunktionell rättshaverism</li><li style="margin: 0cm 0cm 8pt;">Vem beter sig rättshaveristiskt?</li><li style="margin: 0cm 0cm 8pt;">Mentalisering</li></ul><h4 style="margin: 0cm 0cm 8pt;">Att känna igen det rättshaveristiska beteendet</h4><ul><li style="margin: 0cm 0cm 8pt;">Hos oss själv och andra</li><li style="margin: 0cm 0cm 8pt;">Kriterier för ett rättshaveristiskt beteende</li><li style="margin: 0cm 0cm 8pt;">Olika sätt som det rättshaveristiska beteendet visar sig på</li></ul><h4 style="margin: 0cm 0cm 8pt;">Psykologiska faktorer bakom rättshaveristiskt beteende</h4><ul><li style="margin: 0cm 0cm 8pt;">Diagnoser och tillstånd som kan driva rättshaveristiskt beteende</li><li style="margin: 0cm 0cm 8pt;">Hur kan ändra anpassa vårt bemötande mot den andre</li><li style="margin: 0cm 0cm 8pt;">Faktorer som försvårar samarbete</li></ul><h4 style="margin: 0cm 0cm 8pt;">Verktygslådan för samtal</h4><ul><li style="margin: 0cm 0cm 8pt;">Allmänna råd och tumregler</li><li style="margin: 0cm 0cm 8pt;">Vikten av dokumentation</li><li style="margin: 0cm 0cm 8pt;">Validering och mentalisering</li><li style="margin: 0cm 0cm 8pt;">Lågaffektivt bemötande&nbsp;</li></ul><h4 style="margin: 0cm 0cm 8pt;">Hur hanterar vi möten, mail och telefonsamtal?</h4><ul><li style="margin: 0cm 0cm 8pt;">Att sätta spelreglerna för vår kontakt</li><li style="margin: 0cm 0cm 8pt;">Bemötande måste vara konsekvent</li><li style="margin: 0cm 0cm 8pt;">Vad ska man tänka på i mail och telefonsamtal</li></ul><h4 style="margin: 0cm 0cm 8pt;">Sammanfattning av dagen</h4><ul><li style="margin: 0cm 0cm 8pt;">Att förstå det rättshaveristiska beteendet</li><li style="margin: 0cm 0cm 8pt;">Ta hand om dig själv</li><li style="margin: 0cm 0cm 8pt;">Nya vägar framåt</li></ul><div style="margin: 0cm 0cm 8pt;">&nbsp;</div><h2>Utbildningsmål</h2>Målet med utbildningen är att du ska ha fått förståelse för hur det rättshaveristiska beteendet utvecklas, vilka psykologiska faktorer som kan driva beteendet och hur man kan anpassa sitt bemötande. Du ska även få med dig hjälpsamma verktyg för att kunna ge ett korrekt bemötande och inte riskera att långdragna ärenden expanderar och hindrar ditt övriga arbete.&nbsp;<h2>Omfattning</h2><h4>1 dag</h4>Konferenspaket med fika, lunch och kursdokumentation ingår på plats

Vi som arbetar inom den offentliga samt privata sektorn möter ibland medborgare, klienter, omsorgstagare och anhöriga som på ett destruktivt sätt försöker driva sin egen sak och vägrar acceptera beslut eller andra obevekliga omständigheter. I vardagligt tal kallar vi dem för ”rättshaverister”. Bemötande och kontakt upplevs ofta som besvärlig då det är svårt att etablera en fungerande relation till dessa personer. Inte sällan blir personen också hotfull och utagerande.&nbsp;

Bemöta rättshaveristiskt beteende

Eller sök utbildningar

Arkiv och registratur

Diplomeringspaket

E-kurspaket

Effektivitet

Enskilda e-kurser

EU och ekonomi

Förvaltning och juridik

Ledarskap

Miljö

Offentlig rätt

Offentlig upphandling

Säkerhet

Socialtjänst

Tentamen

Black Week-erbjudande &#8211; 20% rabatt på alla våra utbildningar! 
(Gäller ej besöksresa Bryssel samt Tentamen &amp; Diplomeringsprogrammen).
🔸 Gäller endast nya bokningar tom 1 december 
🔸 Begränsat antal rabattkoder och först till kvarn 
🔸 Använd rabattkoden: SIPU20

Vi kan genomföra alla våra utbildningar på plats hos er och anpassa dem efter era specifika behov. Genomförandet planeras när det passar er bäst. Kontakta oss för en kostnadsfri offert.

Mer om företagsanpassat

SIPU är ett utbildningsföretag som tillhandahåller kompetensutveckling för offentlig sektor, från snabba e-kurser till djuplodande diplomeringsprogram.

Mer om oss

Tel. 08-698 06 01 
<a style="color: white" href="mailto:info@sipu.se">info@sipu.se</a>

Gå till vanliga frågor

Anmäl frånvaro

Bokningsvillkor

<h2>Prenumerera på vårt nyhetsbrev</h2>
Ta del av erbjudanden, kursrekommendationer och nyheter inom SIPU.