Cookies hjälper oss att leverera våra tjänster. Genom att använda våra tjänster accepterar du vår användning av Cookies. Lär dig mer

Säkerhet och kommunikation i reception och kundtjänst inom offentlig verksamhet

Effektiva skyddsåtgärder och professionell service

Din roll som receptionist eller kundtjänstmedarbetare innefattar en hel del utmaningar, inte minst när det gäller att behandla sekretessfrågor, kommunicera på ett effektivt sätt eller hantera hotfulla situationer. Det finns många konkreta åtgärder att ta till för att förebygga och undvika att säkerheten hotas.

På denna kurs går vi igenom senaste nytt gällande offentlighet, sekretess och informationssäkerhet såväl som rutiner som hjälper dig besvara allmänhetens frågor på ett tryggare sätt. Du får fördjupa dig i frågor som rör risk, dataintrång, hot och skyddsåtgärder samt diskutera professionell service och bemötande i svårare situationer.

 

3 anledningar att gå kursen:


  • Få reda på det senaste som du behöver veta om informationssäkerhet


  • Diskutera möjliga risker och hot i din arbetssituation


  • Få koll på aktuella regelverksändringar som påverkar dig

 

Gå båda kundtjänstkurserna och få rabatt!

Ange kod RECEPTION1 vid bokning till Reception och kundtjänst inom offentlig verksamhet och kod RECEPTION2 vid bokning till Säkerhet och kommunikation för reception och kundtjänst så får du 1000 kr rabatt på vardera kurs. Rabatten gäller enbart dessa två kurser och kan inte kombineras med andra erbjudanden. Du måste boka dig på båda kurserna vid samma tillfälle för att få rabatt.

  • Datum: 2020-03-20 - 2020-03-20
  • Typ: Kurs
  • Pris: 6 900 kr exkl. moms
  • Plats: Stockholm

  • Datum: 2020-11-17 - 2020-11-17
  • Typ: Kurs
  • Pris: 6 900 kr exkl. moms
  • Plats: Stockholm

  • Målgrupp: Alla som ansvarar för eller arbetar i reception och kundtjänst i en offentlig verksamhet

Kursledare

Display anna rolfsdotter

Anna Rolfsdotter

Anna arbetar som säkerhetskonsult. Som utbildad gymnasielärare är hennes huvudsyssla att genomföra säkerhetsutbildning åt bland annan Bevakningsbranschens Yrkes- och Arbetsmiljönämnd (BYA). Kursledaruppdraget varvar hon med att skriva säkerhetshandböcker och att utföra säkerhetsbesiktningar och analyser. Anna har sin bakgrund i säkerhetsbranschen där hon tjänstgjort på flera högsäkerhetsanläggningar där hennes styrka varit förmågan att kombinera hög säkerhet med god service.

 

 

Boka

 

Frågor?

Bild ue

Namn: Ulrika Edholm

Tel: 0761421435

Ladda ner program